Каким будет туристический сезон в Аджарии?

«Неправильные решения по-прежнему наносят ущерб туризму», — говорит Манана Цирамуа, работающая туроператором. Она одна занятых в сфере туризма граждан, которые согласились поговорить с корреспондентом издания «Баутмелеби» на тему каким будет второй туристический сезон в условиях пандемии.

Представители туристического сектора называют низкий уровень вакцинации серьезной проблемой — когда заявление правительства о «безопасной стране» терпит неудачу, а предпринимаемые меры, по их мнению, неэффективны, или их принятие откладывается.

Что изменилось с момента открытия воздушных границ?

«Слишком поздно», — чаще всего эту фразу упоминают говоря о проблемах туризма. Кэти Дочвири, менеджер по развитию туристической компании «Страна чудес». По ее словам меры правительства принятые в период пандемии был настолько неэффективными, что туроператорам пришлось заняться совершенно другой работой — опытные сотрудники компании перешли работать в другое сектора, начали преподавать английский язык или просто пекли хачапури.

«Ситуация сейчас, конечно, изменилась, граница стала более открытой и количество рейсов увеличилось, постепенно поступают заказы. Начало положено, но уже слишком поздно», — говорит Кэти Дочвири. Она считает, что в сфере туризма особенно важно своевременно принимать решения, чтобы наладить коммуникацию с туристами.

« В этом году мы начали маркетинговую и PR-деятельность с иностранными туристами поздно, я имею в виду официальные структуры. Если бы у нас была такая ситуация в начале весны, приехало бы намного больше туристов Радикальных и эффективных мер принято не было. Эффективная коммуникация заключалась бы в том, чтобы с самого начала знать конкретные даты поэтапного открытия, например, открытия границы, отмены комендантского часа.

Точное знание этих вопросов имеет решающее значение для большинства туристов. Также очень важно, чтобы туристический сектор знал об этих решениях немного раньше, а не постфактум, чтобы подготовиться и наладить соответствующую коммуникацию с партнерами. «В этой ситуации время упущено, и, как следствие, запаздывает результат», — сказала Кэти Дочвири в интервью «Батумелеби».

«Мы ожидаем, что этим летом у нас будет 20-25 процентов того, что было до пандемии, в 2019 году. Возможно увеличение до 30 процентов », — сказал Ираклий Таварткиладзе, директор компании« Аджара Тур ». С момента открытия границы он уже принял туристов из Израиля, Украины, Белоруссии, Прибалтики, Казахстана.

По словам Ираклия Таварткиладзе, в условиях пандемии изменилось и поведение туристов — если в предыдущие годы они бронировали места за 3-6 месяцев раньше, то теперь они делают это за две недели раньше.

«В прошлом году наш доход был — 0, теперь, наверное, будет — 1. Рейсы возобновились, но есть постоянный страх: какая страна закроется? Когда закроется? Однако появилась надежда, потому что с нами или без нас количество вакцинированных людей в других странах растет. Привитый человек легче принимает решение путешествовать», — сказала Манана Цирамуа, глава Georgian Holiday, в ожидании летнего сезона.

Манана Цирамуа вспоминает статистику туризма, согласно которой количество иностранных туристов росло, а теперь все остановилось.

«Если в этом году мы выйдем на показатели 2015 года, я скажу, что это было хорошее лето», — сказала Манана Цирамуа.

Мы адаптировались к пандемии, сказала нам Инга Малакмадзе. Она является менеджером компании Calypso Travel. Эта компания работает на иностранных туристов, а также приняла украинцев после возобновления полетов, хотя сейчас она в основном предлагает конференции для медицинского сектора.

«Есть несколько броней, которые были запланированы на май и перенесены на июль. До этого времени мы в основном занимались корпоративным туризмом… Такие встречи отложены до 2022 года. Думаю, это направление будет работать, потому что, несмотря на новые платформы, Zoom и так далее, личные встречи не заменит ничего. Люди скучают по этому», — сказала Инга Малакмадзе.

Как сработали послабления для туристического сектора?

«У нас был 21 сотрудник, теперь у нас 5 сотрудников, и мы работаем удаленно… Многие начали заниматься другой деятельностью, те, кто хорошо знал английский, стали учителями, некоторые пекли хачапури и так далее, многие агентства просто закрылись. Послабления хорошие, никто этого не отрицает, но и результат — налицо», — сказала Манана Цирамуа, глава компании«Джорджиан Холидей» изданию «Батумелеби». В разговоре с нами она вспомнила и несколько решений правительства, которые, по ее мнению, были вредными для туристической отрасли и, к тому же, неоправданными.

После объявления пандемии правительство освободило сектор туризма от налогов на имущество и подоходного налога. На данный момент неизвестно будут ли сохранены эти льготы на лето.

«Например нельзя было закрывать зимние курорты. Скажите, чем опасен человек, одетый в лыжи, в маске, на вершине горы? Или как я могу поверить в то, что ехать на автобусе или «маршрутке» не опасно и опасно заходить в пещеру Прометея или каньон Мартвили? Там огромные пространства. И пещера, и каньон только что открылись, но ограничения на передвижение остаются абсурдными. Турист не ложится спать в чужой стране, ему нужен ночной клуб, ночная прогулка и так далее, или что это было, когда в разгар зимы и морозов в Батуми кафетериям разрешалось работать на открытом воздухе, а в Бакуриани нельзя было кататься на лыжах?

«Льготы должны быть обязательно, потому что туристический сектор больше всего пострадал во время пандемии. Люди, занятые в этом секторе, не работали и исчерпали все ресурсы. «Правительство должно разработать эффективные льготы для сектора, но пока что не видно ничего существенного. Послабления за первую половину прошлого года не имели никакого значения, настолько был хаос и неопределенность», — сказала Кэти Дочвири, менеджер по развитию в Wonderland.

Кэти Дочвири уделяет особое внимание конкретному требованию людей, занятых в туристическом секторе по отсрочке выплаты займов.

«После Нового года начались льготы по кредитам, но решение об этом было принято довольно поздно и не принесло результатов. Наш сектор в буквальном смысле остановился», — сказала Кэти Дочвири.

Говоря о льготах, Инга Малакмадзе, глава Calypso Travel, наоборот говорит об отмене некоторых льгот:

«До января 2021 года организованный въезд в туристическом секторе не облагался НДС, то есть я, как юридическое лицо, привозила группу по заказу компании из другой страны. Этот въезд не облагался налогом до начала пандемии. И вот они решили, что мы должны платить этот налог. Я понимаю, что с бюджетом сложности и есть много проблем, но, в первую очередь, пострадали туристические отрасли».

Ираклий Таварткиладзе, директор компании «Аджара Тур», говорит, что льготы по подоходному налогу и налогу на имущество оказали определенное влияние и должны сохраниться в этом году.

«Потому что будет так же тяжело, как и в прошлом году. Мы надеемся, что до конца года эти льготы как минимум будут сохранены», — сказал «Батумелеби» Ираклий Таварткиладзе.

Что должно делать правительство?

«Прежде всего активно проводить вакцинацию» — ответили все четыре туроператора на вопрос, что правительство должно делать сейчас.

«Вакцинация была объявлена приоритетом для туристического сектора, но она была формальной», — сказала Манана Цирамуа, менеджер компании «Джорджиан Холидей». Она указывает на заявления правительства о том, что около 17 процентов населения страны занято в туристическом секторе.

«То есть за месяц должно быть вакцинировано не менее 600 тысяч человек. Готово ли государство сделать столько прививок даже за 3 месяца? Когда министр экономики объявляет, что пусть соберутся все вместе и придут, и мы всех вакцинируем, знает ли он, что только в Тбилиси более 600 туристических компаний? Как он себе представляете такое количество людей вместе в Республиканской больнице?

Если вакцинация продолжится такими темпами, как сейчас, это займет 7 лет, и к этому времени пандемии вообще больше не будет … Государство должно обеспечить надлежащий менеджмент. Как минимум эти цифры должны быть просчитаны, и когда ты говоришь, я должна доверять тебе, это должно казаться реалистичным », — заключила Манана Цирамуа.

По словам главы Calypso Travel Инги Малакмадзе, во время пандемии государство могло, как минимум позаботиться о сертификации и повышении качества.

«Например, у нас кто-то запросто может дать отелю пять звезд, но на самом деле это подразумевает определенные стандарты, государство действительно может вмешаться в этот вопрос», — сказала Инга Малакмадзе.

Менеджер по развитию Wonderland, в свою очередь, акцентирует внимание на главном послании рекламной кампании Национальной администрации по туризму: «Работа в Грузии безопасна».

«Должен ли этот лозунг иметь какое-то основание? Например, тот факт, что 50 процентов населения вакцинированы … Хорошо называть вакцинацию людей, занятых в туристическом секторе, приоритетом, но это должно было быть, по крайней мере, осенью, чтобы сектор был готов к встрече сезона с точки зрения вакцинации. Считаем, что этот процесс перенесен на следующий год », — сказала Кэти Дочвири.

Кети не удивлена, что у страны нет маркетинговой стратегии в сфере туризма, но все равно настроена оптимистично:

«В этом хаосе, когда политические, социальные и эпидемиологические проблемы переплетаются, сложно разработать маркетинговую стратегию в стране, где ничего не решено. И все таки у меня все еще есть оптимистичные ожидания, что эта область заработает в механическом режиме, это и так живая область. « Просто это не будет заслугой кого-то конкретно», — сказала Кэти Дочвири «Батумелеби».